Voorwoord
Mijn naam is Thijs Straatman en ik ben leidinggevende bij PLUS Hans Bogaerts in Mijnsheerenland. Ik ben momenteel student van de opleiding Ondernemerschap en Retailmanagement bij NHL Stenden Hogeschool in Leeuwarden. Nu deze opleiding ten einde loopt, is het voor mij tijd om mijzelf te bewijzen ten behoeve van mijn Proeve van Bekwaamheid.
​
Op deze website gaat u aan de hand van mijn portfolio, de groei in mijn persoonlijke ontwikkeling meemaken. Eerst zal ik kort een stukje over mijzelf als persoon vertellen. Vervolgens zal ik doormiddel van het portfolio aantonen dat ik de twaalf competenties die bij deze opleiding horen beheers. Hiervoor zullen bewijsstukken aangehaald worden en hier een motivatie en start-formulier bij geschreven worden.
Dankwoord
Op deze wijze wil ik graag een aantal mensen bedanken voor hun steun tijdens het volgen van deze opleiding. Als eerste wil ik Hans Bogaerts en Bas vissers bedanken voor het feit dat zij mij de mogelijkheid hebben geboden om deze opleiding te volgen en mij ondersteund hebben zodat ik mij persoonlijk verder kon ontwikkelen.
Als tweede wil ik graag mijn docenten bedanken: Ger Becks en André van der Ham. Als laatste en misschien nog wel een van de belangrijkste personen die mij geholpen heeft tijdens deze opleiding is mijn vriendin Laura. Door haar persoonlijke ondersteuning zowel tijdens het werken aan deze studie als in het normale leven thuis, was het mij nooit gelukt om deze opleiding op deze manier af te ronden.
Overzicht bewijsstukken
Hier ziet u een overzicht van de gebruikte bewijsstukken voor de verschillende competenties.
Over Thijs Straatman
Mijn naam is Thijs Straatman en ik ben 27 jaar oud. Ik werk en woon in Mijnsheerenland, een klein dorp in de Hoeksche Waard. Hier ben ik sinds 2012 werkzaam bij PLUS Hans Bogaerts. PLUS Hans Bogaerts is een echte dorpssupermarkt die de afgelopen jaren enorm gegroeid is.
​
Persoonlijk
Ik ben persoonlijk iemand die altijd graag bezig is. Zo ben ik als ik niet aan het werk ben, vaak ook thuis aan het werk. Mijn vriendin en ik hebben afgelopen jaar samen een klushuis gekocht en deze hebben we geheel zelfstandig opgeknapt. Hiervoor was ik al vaak aan het “doe het zelven”, puur omdat ik het leuk vind, dit is nu alleen maar meer geworden. Ik merk dat ik hier ook graag erg precies, geordend en gestructureerd projecten aan wil pakken. Ik heb ook op dit gebied veel geleerd over plannen, organiseren, ondernemen en samenwerken.
Naast klussen houd ik van een speciaal biertje, mijn vriendin kan zich bijvoorbeeld soms best irriteren aan mijn collectie bierflesjes. Daarnaast ben ik ook een echte fan van live muziek. De sfeer, beleving en het onder de mensen zijn, daar word ik enthousiast van. Als dit dan ook nog eens rockmuziek is, dan maak je mij al helemaal blij. Hier komt mijn (soms iets te) sociale kant dan ook echt naar boven.
​
Carrièrepad
Nu eerst meer over mijn persoonlijke carrière pad. Bij PLUS Hans Bogaerts ben ik begonnen als vulploegmedewerker en heb hier steeds meer ervaring opgedaan met het vak. Na enkele jaren werd ik de vulploegleider op de zaterdagen. Hier ondersteunde en verving ik op de zaterdagen de KW-chef. Ik plande de promotie indelingen, leidde ik de vulploeg en deed de taken rond voorraadbeheer.
Na enkele jaren deze vaste zaterdag gewerkt te hebben, ben ik in 2017 fulltime gaan werken bij PLUS Hans Bogaerts. Hier ben ik gaan werken op de afdeling AGF/zuivel. Hiernaast bleef ik op zaterdagen de leiding hebben over de kruidenierswaren. Daar heb ik verdere ervaringen opgedaan met het bestelsysteem, achterliggende gedachten en routines. De switch naar deze andere afdeling heeft voor mij destijds meer uitdaging geboden.
In 2019 ben ik gestart met de duale opleiding AD Ondernemerschap en Retailmanagement bij NHL Stenden te Leeuwarden. Deze opleiding heb ik in PLUS-verband gevolgd. Deze opleiding heeft gezorgd voor een wervelwind in mijn carrière. Ik ben hier gegroeid van een vulploeglid tot en met een leidinggevende met een eigen afdeling. De verschillende competenties die ik heb opgedaan tijdens deze opleiding zullen verder op deze webpagina behandeld worden.
​
Taken en verantwoordelijkheden
Momenteel ben ik verantwoordelijk voor verschillende taken binnen het bedrijf. Als eerste ben ikzelf productief op de afdelingen AGF/zuivel en op zaterdag de kruidenierswaren/diepvries. Daarbij geef ik leiding aan de vulploeg van de kruidenierswaren/diepvries/zuivel/AGF. Ik leid voor dit team alles rond het plaatsen van de promoties, het maken van het werkrooster en aansturing. Daarnaast is de zuivelafdeling mijn verantwoordelijkheid binnen de winkel. Bij de zuivelafdeling houd ik me bezig met de schappenplannen, assortimentsbeheer, bestellen, OOS, tellingen, derving en overige cijfers. Deze taken voer ik gedeeltelijk ook uit op andere afdelingen ter ondersteuning.
Echter mijn grootste kracht binnen de organisatie is dat ik het algemene aanspreekpunt ben binnen de winkel. Medewerkers van verschillende afdelingen komen vaak naar mij toe met hun problemen. Dan probeer ik deze andere teams hierin te ondersteunen en de verschillende afdelingen binnen de winkel optimaal samen te laten werken.
Alle klanten binnen de winkel weten mij daarom altijd te vinden. Ik krijg regelmatig feedback van klanten en medewerkers dat ik een van de klantvriendelijkste medewerkers van het bedrijf ben. Ik kan bijna altijd iemand helpen en zo niet zorg ik ervoor dat er alsnog een oplossing komt.
Ik ben trots op de ontwikkeling die ik de afgelopen twee jaar heb doorgemaakt. Als ik mijzelf vergelijk met twee jaar geleden staat hier een geheel andere Thijs. Ik kijk er dan ook naar uit om deze lijn komend jaar door te zetten. Daarom heb ik mij ingeschreven voor het vervolg van de opleiding Ondernemerschap en Retailmanagement bij Fontys Hogescholen.
Bewijsstukken
Hieronder zal u de 5 verschillende bewijsstukken terugvinden. Ieder bewijsstuk zal voorzien zijn van een motivatie, een startformulier en een downloadlink.
Werkbeoordeling D & H
Motivatie
Ik heb met deze werkbeoordeling de volgende competenties aangesproken:
Commercieel handelen, Ondernemen, Creatief en innovatief handelen, Plannen, organiseren en beheren, Onderzoeken en analyseren, Communiceren en adviseren, Samenwerken, Leidinggeven, Leervermogen, Resultaatgericht handelen, Flexibiliteit en Waardengericht handelen.
​
Mijn motivatie voor de keuze van dit bewijsstuk betreft het feit dat deze werkbeoordeling een beoordeling is van mijn functioneren in de praktijk. De beoordelingen zijn ingevuld door mijn bedrijfscoach Bas Vissers. We hebben op basis van deze beoordelingen ook meerdere gesprekken gehad over mijn groei en mijn functioneren binnen het bedrijf. De input van mijn bedrijfscoach is erg belangrijk omdat hij mij van dichtbij in de praktijk heeft kunnen observeren.
De beoordeling heeft betrekking op de periode september 2019 tot en met juni 2021. In deze periode heb ik gewerkt in de functie van verantwoordelijke?? op de zuivel. Ik heb mij bezig gehouden met verschillende taken en verantwoordelijkheden die ook van toepassing zijn op andere afdelingen dan de zuivel. Ik gaf overdag ook leiding aan de gehele vulploeg van de kruidenierswaren/diepvries/zuivel/agf. Hierbij was ik een vast aanspreekpunt binnen de winkel voor zowel de klant als de medewerker. Bij de uitoefening van deze taken heb ik de verschillende competenties mogen aanspreken en deze verder mogen ontwikkelen.
Bewijsstuk B3 Klantinnovatie
Motivatie
Ik heb met dit bewijsstuk de volgende competenties aangesproken:
Commercieel handelen, Ondernemen, Creatief en innovatief handelen, Onderzoeken en analyseren.
​
Het verslag B3 klantinnovatie is een belangrijk bewijsstuk omdat ik hiermee kan aantonen dat ik bovenstaande competenties bezit. Ik heb als basis voor dit verslag onderzoek gedaan naar het klantenbestand van PLUS Hans Bogaerts. Uit het klantherkomstonderzoek van PLUS kwam naar voren dat de klantenpersona “Louise” ondervertegenwoordigd was in onze winkel, terwijl ze wel in het marktgebied aanwezig was. Hier heb ik een enquête over gehouden, om zo een concurrentie en klantenanalyse van de onderneming te kunnen maken. Over deze resultaten was ik erg tevreden, ik heb hier duidelijke en concluderende informatie uit kunnen halen.
Op basis van de resultaten uit deze analyse ben ik gekomen met een commercieel voorstel voor de onderneming. Hierbij is er creatief gekeken welke innovaties geschikt zouden zijn om de beoordelingen over onze onderneming te verhogen. Op basis van de analyses en de behoefte van de klanten die minder bij onze onderneming kwamen, ben ik gekomen met het commerciële voorstel om de dry misting technologie toe te gaan passen in de onderneming. Dit voorstel heb ik ook gepitcht bij de ondernemer en hier is ook een prototype van toegepast geweest. Dit prototype is nu al anderhalf jaar in gebruik en bevalt de AGF afdeling enorm.
Bewijsstuk C3 Rendement verhogen
Motivatie
Ik heb met dit bewijsstuk de volgende competenties aangesproken:
Ondernemen, Creatief en Innovatief handelen, Plannen, Organiseren en Beheren, Communiceren en Adviseren, Samenwerken, Resultaatgericht handelen.
​
Het verslag C3 klantinnovatie is een belangrijk bewijsstuk omdat ik hiermee kan aantonen dat ik bovenstaande competenties bezit. Tijdens het schrijven van dit bewijsstuk heb ik mijzelf bezig gehouden met het ontwerpen en de mogelijke implementatie van een waardebon voor de e-commerce afdeling. Tijdens dit project heb ik rekening gehouden met verschillende facetten in de bedrijfsvoering. Zo diende er een waardebon en een waterdicht systeem ontworpen te worden. Hierbij is er de mogelijke implementatie van het project onderzocht geweest. Dit is ook gedaan met verschillende testen. De bruikbaarheid van de waardebon en het systeem zijn hierdoor in de praktijk aangetoond. Dit alles diende afgestemd te worden op de wensen van ondernemer en het bedrijf. Helaas heeft de ondernemer besloten dat het niet de juiste tijd was om deze promotionele actie in te zetten. Dat neemt niet weg dat dit geen succesvol project is geweest, de waardebon zou elk moment per direct inzetbaar zijn. Er is in het verslag ook uitvoerig gereflecteerd op het resultaat, de mensen en mijn eigen handelen.
Bewijsstuk D2 Samenwerken
Motivatie
Ik heb met dit bewijsstuk de volgende competenties aangesproken:
Communiceren en adviseren, Samenwerken, Leervermogen, Flexibiliteit en Waardengericht handelen.
Het verslag D2 klantinnovatie is een belangrijk bewijsstuk omdat ik hiermee kan aantonen dat ik bovenstaande competenties bezit. Het verslag bevat een beoordeling van mijn bedrijfscoach en feedback van verschillende collega’s en mijn partner. Het is een zelfontwikkelingsverslag en gaat over mijn eigen functioneren in de praktijk.
Dit verslag is een grote omslag geweest in mijn persoonlijke ontwikkeling. Het verslag is afgerond in april 2020 en vanaf dit punt kwam ik in een bewustwordingsproces van mijn eigen kenmerken terecht. Dit is iets wat ik niet direct voorspeld had met dit verslag, maar het heeft vandaag de dag nog steeds invloed op mijn functioneren.
Voor mij is het belangrijk dat ik goed kan communiceren met mijn medemens. Je moet elkaar wel respecteren en aanvoelen. Dit verslag heeft me dan ook doen realiseren dat ik veel belangstelling voor andere heb maar dat ik soms vergeet de ander ruimte te geven om te praten.
Aanpassingsvermogen is een van mijn valkuilen. Ik denk zelf redelijk zwart wit en erg doelgericht. Als ik eenmaal een idee in mijn hoofd heb kan ik dat lastig meer aanpassen. Als hier niet door andere aan meegewerkt werd of als ik een taak moest uitvoeren waar ik niet achter stond, dan werd er aangegeven door de anderen dat ik tegen kon gaan werken. Dit verslag heeft mij dit doen realiseren en dankzij de feedback die ik heb gehad, heeft mij dit de kans gegeven om op dit gebied te verbeteren.
Op het gebied van constructief samenwerken werd mij duidelijk dat ik de verschillende afdelingen help als dat nodig is en werknemers zo efficiënt mogelijk probeer te laten samenwerken. Dit verslag heeft mij goede en slechte eigenschappen doen inzien aan welke ik daarna heb kunnen werken.
Bewijsstuk G3 Evaluatie van het handboek
Motivatie
Ik heb met dit bewijsstuk de volgende competenties aangesproken:
​
Ondernemen, Creatief en innovatief handelen, Plannen, organiseren en beheren, Communiceren en adviseren, Samenwerken, Leidinggeven, Leervermogen, Resultaatgericht handelen, Flexibiliteit en Waardengericht handelen.
Het verslag G3 Evaluatie Handboek is een belangrijk bewijsstuk omdat ik tijdens deze fase van het G-project met heel veel verschillende competenties in aanraking ben gekomen. Ik heb mijzelf naar het bedrijf toe kunnen bewijzen op het gebied van deze competenties en heb hier ook aan gewerkt tijdens deze periode. Dit bewijsstuk betreft de uitvoerende fase van het project en het achteraf reflecteren op het proces van de uitvoering.
Dit bewijsstuk is het derde verslag in een serie rond het G-Veranderproject. Dit project betrof het opstellen van werkinstructies voor de taken van de hoofdcaissière. Het project bevatte zowel de sociale kanten van het leidinggeven tot het communiceren en stimuleren van de verschillende teamleden, als de praktische componenten zoals het plannen en organiseren.
Door de diversiteit en de diepgang van dit project gaf mij dit de kans om mijzelf te exploreren en de verschillende aspecten van mijn leiderschapskwaliteiten aan te spreken.
Personalia:
Auteur: Thijs Straatman
Student nummer: S4757009
Bedrijf: PLUS Hans Bogaerts, Mijnsheerenland
Bedrijfscoach: Bas Vissers
Docent: André van der Ham
Opleiding: Ondernemerschap en retailmanagement
Instelling: NHL Stenden Leeuwarden
Datum: 13-06-21